Comunicaciones

Autor:  E. J. García Vilchez   Email: 

Centro de trabajo:  Departamento de Química Analítica, Universidad de Valladolid, Escuela de Ingenierías Industriales. Fco. Mendizábal, 1. 47014 Valladolid

Autor:  M. I. Sánchez Báscones   Email:  isanchez@sid.eup.uva.es

Centro de trabajo:  Departamento de Química Analítica, Universidad de Valladolid, Escuela de Ingenierías Industriales. Fco. Mendizábal, 1. 47014 Valladolid

Autor:  R. Pardo Almudí   Email:  rpardo@qa.uva.es

Centro de trabajo:  Departamento de Química Analítica, Universidad de Valladolid, Escuela de Ingenierías Industriales. Paseo Prado de la Magdalena, s/n. 47011 Valladolid

Resumen: 

En este procedimiento se describe la gestión y los controles que son necesarios para garantizar que los equipos de medida y ensayo dentro de un laboratorio de análisis químico ofrecen resultados coherentes y consistentes en el tiempo.
Para ello se hace referencia a todos los aspectos relacionados con el proceso de compra del equipo, su identificación y registro, su seguimiento, el transporte, las restricciones de uso a tener en cuenta en cada caso, la calibración y/o verificación periódica, su mantenimiento, el registro y etiquetado de la trazabilidad, su sellado y seguimiento de la calidad de la medida, con el fin de poder disponer en todo momento la garantía del resultado que muestra durante una determinación analítica.
Fecha publicación: 14/03/2011

Autor:  N. Alberro Macías  

Centro de trabajo:  Laboratorio de Análisis Químico. Centro de Aplicaciones Tecnológicas y Desarrollo Nuclear (CEADEN). C/ 30 Nº. 502 e/ 5º y 7º, Playa, C. Habana. Cuba.

Autor:  D. López Sánchez   Email:  diana@ceaden.edu.cu

Centro de trabajo:  Laboratorio de Análisis Químico. Centro de Aplicaciones Tecnológicas y Desarrollo Nuclear (CEADEN). C/ 30 Nº. 502 e/ 5º y 7º, Playa, C. Habana. Cuba.

Resumen: 

El Laboratorio de Análisis Químico del CEADEN tiene implementado un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a la NC ISO/IEC 17025:2006 y en el año 2010 obtuvo la condición de laboratorio acreditado.
En el presente trabajo se propone un procedimiento para la realización de las revisiones por la dirección, en las que de manera periódica se examinan todos los elementos indicados de la norma, sin que estas reuniones sean extensivas y se pierda el interés por parte de los participantes de las mismas.
Fecha publicación: 16/05/2011

Autor:  P. I. Moya Collazo   Email:  mygasesor@yahoo.com.ar

Centro de trabajo:  Calidad, MyG Asesores. Bº Antártida Argentina, II Manzana F-Casa 4. Luzuriaga, Maipú Mendoza, Argentina

Resumen: 

Introducción a la norma ISO/IEC 17025; sus bases, objetivos; haciendo énfasis en los Requisitos de Gestión de esta norma, destacando la interrelación con la norma ISO 9001 y como se involucran dichas normas en un sistema de gestión de calidad.
Fecha publicación: 09/06/2011

Autor:  T. Peña Peña   Email:  laboratorio@inea.uva.es

Centro de trabajo:  Laboratorio de Análisis Agrícola INEA. Cº Viejo de Simancas, km. 4,5. 47008 Valladolid. España.

Autor:  M. E. Báscones Merino   Email:  laboratorio@inea.uva.es

Centro de trabajo:  Laboratorio de Análisis Agrícola INEA. Cº Viejo de Simancas, km. 4,5. 47008 Valladolid. España.

Resumen: 

En este procedimiento se describe la metodología empleada para el establecimiento y medición de los indicadores de calidad. Estos indicadores tienen por objeto recopilar, medir y analizar los datos resultantes del seguimiento y medición de los procesos del sistema de gestión de la calidad, para demostrar su idoneidad y eficacia y, de esta manera, fomentar la mejora continua de la gestión de la calidad.
El laboratorio de análisis agrícola INEA, siguiendo las directrices de este procedimiento, ha establecido sus indicadores de calidad, los cuales se incluyen en el anexo I de esta comunicación. 
Fecha publicación: 15/06/2011

Autor:  E. R. Molfese    Email:  emolfese@correo.inta.gob.ar

Centro de trabajo:  Chacra Experimental Integrada Barrow (Convenio MAA-INTA). Argentina.

Autor:  M. L. Seghezzo    Email:  mlseghezzo@correo.inta.gob.ar

Centro de trabajo:  Chacra Experimental Integrada Barrow (Convenio MAA-INTA). Argentina.

Resumen: 

Los usuarios de los servicios o análisis que realiza el Laboratorio de Calidad Industrial de Granos de la Chacra Experimental Integrada Barrow (Tres Arroyos, Argentina), abarcan toda la cadena de trigo pan y trigo candeal y corresponden tanto al ámbito público como privado.
La implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en los requisitos para la documentación de Sistemas de Gestión de Calidad originados en la Norma ISO 17025, permitirá entre otros objetivos planteados por la institución, asegurar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción del cliente.
Por lo tanto, la implantación del Sistema de Calidad no se concibe como un fin sino como un medio para el desarrollo de una dinámica de mejora continua dentro de la organización. Para ello, es necesario examinar la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad, buscar mejoras en el desempeño y avanzar hacia la eficiencia y la satisfacción de todas las partes interesadas.
La presente comunicación tiene como objetivo mostrar cómo la utilización de los datos surgidos de la encuesta de satisfacción al cliente son usados como una herramienta de mejora de los servicios prestados por el Laboratorio.  
Fecha publicación: 15/06/2011

Autor:  M. Robert Pullés   Email:  marlen.robert@cnic.edu.cu

Centro de trabajo:  Departamento de Estudios sobre Contaminación Ambiental, Dirección de Medio Ambiente, Centro Nacional de Investigaciones Científicas. Ave. 25 y 158. No. 15202 Reparto: Cubanacán, Playa, 12100 Ciudad de La Habana, Cuba.

Autor:  C. Ramos   

Centro de trabajo:  Departamento de Estudios sobre Contaminación Ambiental, Dirección de Medio Ambiente, Centro Nacional de Investigaciones Científicas. Ave. 25 y 158. No. 15202 Reparto: Cubanacán, Playa, 12100 Ciudad de La Habana, Cuba.

Resumen: 

El Laboratorio, Departamento de Estudios sobre contaminación Ambiental (DECA), tiene implantado un Sistema de Gestión (SG) de la calidad basado en la Norma Cubana NC: ISO/IEC 17025:2006. El cambio de la normativa internacional ISO/IEC 17025:2000 a la vigente ISO/IEC 17025: 2006, ha supuesto la actualización del SG a los nuevos requisitos establecidos y a la evaluación continua para el mantenimiento de la acreditación del laboratorio de ensayo DECA. En el presente trabajo se exponen los requisitos de gestión aplicados por el laboratorio DECA para la implantación del SG.  
Fecha publicación: 17/06/2011

Autor:  G. Putruele    Email:  gputruele@cnia.inta.gov.ar

Centro de trabajo:  Gerencia de Gestión Estratégica de Procesos Complementarios, Centro de Investigación en Ciencias Veterinarias y Agronómicas - INTA Castelar. De las Cabañas y De Los Reseros s/n. Hurlingham, B1686LQF , Buenos Aires, Argentina.

Autor:  M. Viscarret    Email:  mviscarret@cnia.inta.gov.ar

Centro de trabajo:  Instituto de Microbiología y Zoología Agrícola, Centro de Investigación en Ciencias Veterinarias y Agronómicas - INTA Castelar. De las Cabañas y De Los Reseros s/n. Hurlingham, B1686LQF, Buenos Aires, Argentina.

Autor:  J. Carrillo    Email:  jcarrillo@cnia.inta.gov.ar

Centro de trabajo:  Gerencia de Gestión Estratégica de Procesos Complementarios, Centro de Investigación en Ciencias Veterinarias y Agronómicas - INTA Castelar. De las Cabañas y De Los Reseros s/n. Hurlingham, B1686LQF , Buenos Aires, Argentina.

Resumen: 

Con el objetivo de disponer de laboratorios de investigación y servicios altamente capacitados, que puedan responder a las demandas generadas por el sector productor agrícola-ganadero, agroalimentario y agroindustrial, potenciando las posibilidades comerciales de exportación, surge la propuesta de la organización de una Red de Calidad en el Centro de Investigación en Ciencias Veterinarias y Agronómicas (CICVyA). Esta Red de Calidad se conformó de manera de operar de acuerdo a sus especialidades o áreas disciplinarias, aunando el esfuerzo individual de forma colectiva y programada.
Esta propuesta de Red de Calidad, netamente de carácter organizativa, facilitó la implementación de la Norma ISO/IEC 17025:2005 en los laboratorios de los proyectos de investigación y desarrollo del CICVyA, permitiendo compartir experiencias e integrarse con otros Centros de Investigación y Estaciones Experimentales de la propia institución.  
Fecha publicación: 20/06/2011

Autor:  L. Francisco Sallum   Email:  lorizsallum@gmail.com

Centro de trabajo:  Instituto de Química de São Carlos, Universidade de São Paulo (USP). São Carlos–SP, Brasil.

Autor:  V. H. Polisél Pacces   Email:  vitorusp@uol.com.br

Centro de trabajo:  Instituto de Química de São Carlos, Universidade de São Paulo (USP). São Carlos–SP, Brasil.

Autor:  I. R. Bertoni Olivares   Email:  igorolivares@iqsc.usp.br

Centro de trabajo:  Instituto de Química de São Carlos, Universidade de São Paulo (USP). São Carlos–SP, Brasil.

Resumen: 

Os equipamentos de medição ou de controle que tenham efeito significativo sobre a exatidão ou validade do resultado do ensaio são responsáveis pelo resultado final de um ensaio já que eles são utilizados durante o ensaio.
A calibração verifica, através de padrões rastreáveis, os erros que o equipamento apresenta associando a este uma incerteza da medição. A partir deste resultado, é possível determinar se o equipamento está dentro de suas especificações.
Assim, o controle de calibração dos equipamentos é de extrema importância para um laboratório pelo fato de se conhecer o valor real medido juntamente com o desvio da medida. As calibrações externas dos instrumentos asseguram o controle sobre a incerteza da medida, garantindo a rastreabilidade das medições e reduzindo os erros nos resultados finais, agregando qualidade e confiança nos resultados apresentados.
Neste trabalho apresenta-se uma ferramenta informatizada baseada em Microsoft ExcelTM a qual está em constante desenvolvimento, auxiliando no controle de calibração de equipamentos, mantendo os responsáveis pela calibração informados da situação (status) do equipamento, além de mostrar importantes parâmetros vinculados à calibração (tendência, incerteza expandida, tolerância, etc.) que são indispensáveis ao gerar os resultados finais.  
Fecha publicación: 21/06/2011

Autor:  V. H. Polisél Pacces   Email:  vitorusp@uol.com.br

Centro de trabajo:  Instituto de Química de São Carlos, Universidade de São Paulo (USP). São Carlos-SP, Brasil.

Autor:  F. J. Pires Souza   Email:  fernando.pires@agricultura.gov.br

Centro de trabajo:  LANAGRO-SP, Ministério da Agricultura. Campinas, Brasil.

Autor:  I. R. Bertoni Olivares   Email:  igorolivares@iqsc.usp.br

Centro de trabajo:  Instituto de Química de São Carlos, Universidade de São Paulo (USP). São Carlos–SP, Brasil.

Resumen: 

As bases dos sistemas de gestão da qualidade fundamentam-se na premissa do atendimento das necessidades e expectativas do cliente. Em se tratando de gestão da qualidade para laboratórios os conceitos e requisitos são definidos de acordo com a ISO/IEC 17025, na qual são determinadas inúmeras ferramentas para que se atinjam tais objetivos. O laboratório deve procurar obter realimentação, tanto positiva quanto negativa, dos seus clientes. A realimentação deve ser usada e analisada para aprimorar o sistema de gestão, as atividades de ensaio e a calibração e o atendimento ao cliente. A melhor forma de se obter esta realimentação é através do uso de pesquisa de satisfação destes clientes. No entanto, na maioria dos casos, esta é uma tarefa muitas vezes complicada devido ao cliente não fornecer tais informações. Uma alternativa é a utilização de ferramentas computacionais, as quais resultam em ações mais rápidas para o preenchimento das informações, excluem a necessidade de um trabalho extra para o envio destas de volta ao fornecedor e auxiliam na compilação e exame dos dados. Como solução mais ágil para o atendimento destes requisitos determina-se a utilização do Google Docs. O Google Docs é um pacote de aplicativos da empresa Google baseado na linguagem de programação AJAX, trabalhando totalmente on-line diretamente no browser cliente, independente da plataforma (sistema operacional) utilizada.  
Fecha publicación: 22/06/2011

Autor:  M. López Torres   Email:  matilde.lopez@cnic.edu.cu

Centro de trabajo:  Departamento de Estudios sobre Contaminación Ambiental (DECA), Dirección de Medio Ambiente, Centro Nacional de Investigaciones Científicas (CNIC). Ave. 25 y 158, Cubanacán, Playa, Cuba.

Autor:  M. C. Espinosa Lloréns  

Centro de trabajo:  Departamento de Estudios sobre Contaminación Ambiental (DECA), Dirección de Medio Ambiente, Centro Nacional de Investigaciones Científicas (CNIC). Ave. 25 y 158, Cubanacán, Playa, Cuba.

Autor:  M. Robert Pullés   Email: 

Centro de trabajo:  Departamento de Estudios sobre Contaminación Ambiental (DECA), Dirección de Medio Ambiente, Centro Nacional de Investigaciones Científicas (CNIC). Ave. 25 y 158, Cubanacán, Playa, Cuba.

Autor:  S. Díaz Aguirre   Email:  sdaguirre@cih.cujae.edu.cu

Centro de trabajo:  Universidad de Pinar del Río, MES, Cuba.

Resumen: 

Con el ánimo de crecer y mejor la productividad y calidad de los servicios, la alta dirección del centro implementó un reordenamiento en la gestión de esta actividad, la que vincula todas las áreas que intervienen en este proceso, buscando con ello una mayor eficacia y la plena satisfacción del cliente. Teniendo en cuenta lo anterior se pretende a través del presente trabajo evaluar los resultados obtenidos por los cambios introducidos en la política para la revisión de las solicitudes, las ofertas y los contratos establecidos con los clientes, a los que se les brindan los servicios ambientales que ofrece el “DECA Laboratorio de Analítica de Aguas y Aguas Residuales” perteneciente a la Dirección de Medio Ambiente del Centro Nacional de Investigaciones Científicas (CNIC) de Cuba.  
Fecha publicación: 22/06/2011